POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Michelle’s Personalizados, cada produto é feito com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios justos e respeita o Código de Defesa do Consumidor, considerando a natureza personalizada dos nossos produtos.

1. Produtos Personalizados

Como os produtos são feitos sob encomenda e de forma personalizada, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro de escolha (como nome, cor ou modelo informado incorretamente pelo cliente).

Reforçamos que o cliente é responsável por verificar as informações fornecidas antes da produção.

2. Defeitos de Fabricação ou Erro na Personalização

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido personalizado de forma diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos do produto com defeito ou erro

A análise será feita em até 3 dias úteis e, caso seja constatado o erro da nossa parte, realizaremos a troca ou reembolso integral sem custo adicional.

3. Condições para Troca

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Em embalagem original

• Com todos os itens recebidos

4. Contato

? WhatsApp: (17) 99167-2689
? E-mail: michellecs819@gmail.com